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国内知名金融集团培训经理—庄向东

国内知名金融集团培训经理——庄向东专访。

David ,完成NLP 专业教练文凭课程学习让你工作、生活有怎样的变化?
变化是很大的,比如在工作生活当中我原来想要说服别人,感觉自己口才很好有很强的说服力,现在我很少说服别人了,而是更用心的去聆听,然后提些问题,通过提问或讲故事的方式来引发对方的思考。我发现过去在生活、工作当中沟通就是很简单的想要说服别人。现在再来想,看到历史上有很多说服的案例,古今中外,他们都是用到了教练技术或者NLP 技巧,不是简单的去说服、去争论、去辩论。现在我更加会去觉察感受对方的情绪,对方的那个感觉,这样我可以更容易走到对方心里去,对方也就更容易接受。给我印象最深的一点那就是聆听,在课程当中我体会到了聆听的奥妙、聆听的重要性、我们过去在学习、培训中,很多的老师和书籍,都说聆听很重要,那么到底怎么重要呢?我现在体会到要做到深度聆听是很难的。聆听是需要认真修炼的东西,其实很多的答案,都在对方的言语当中。


David ,能否分享教练技术怎样运用在你的工作中?
在工作中运用教练技术其实是很多的,跟下属和上级的沟通等等。其实沟通中的交流运用教练技术是非常有用的,我学了NLP 教练技术以后发现了其实在沟通中我会问些问题,过去我会问“为什么?”“你为什么会这样那样做?”在学这个课程后我就开始改变这种模式了,我开始问为什么问得比较少了,因为这个问句带着一些责备的含义。过去用封闭式的问题,同意还是不同意?对还是不对?这样还是那样?像这些封闭式的问题有些强势、诱导的感觉。其实不一定很好,还是用开放式的问题,所以我慢慢把这个习惯改过来,效果非常明显。第二就是在跟下属的沟通中,当他有些情绪、有异议的时候,我们就用NLP 教练技术里的先跟后带的方法。先聆听、复述、认同他的意图和动机,然后慢慢的再把他带到我们想要跟他讨论的那个话题,最后让他发现问题所在,比如之前跟下属沟通辅导的时候,我会直接告诉他答案:你这里做的不对那里做的不好。很多时候他不一定容易接受,他嘴里接受可能心里感觉不太舒服。用教练技术之后能够让他比较容易接受,而且发现这个问题,是我们一起讨论的、是我自己发现的。我的一个下属,他的报告出发点就不太对,意思就歪了。我就跟他沟通我一起来讨论,我问他“你认为我们写这个报告,要达到的目的是什么?将来把它发出去以后,我们希望达到的效果是什么?”他这个问题没有进行认真的思考,没有琢磨透,所以他动笔的时候就有会写歪了,那把这个问题了解清楚了之后,他自己就知道问题在哪里了。他也非常乐意再去做一些修改,因为这个问题是他自己发现出来的。

 

你是怎样推荐你的太太也来参加10 天NLP 专业教练文凭课程?
NLP 教练技术在生活中用的更多,在家庭中怎样和孩子进行沟通等等。其实父母和孩子最好的关系就是教练关系,举个例子我儿子他是个小球迷,他学足球,有专门的教练是上海申花队以前的队员,很好的教练。他看球很在乎输赢,他喜欢的球队比赛输掉了就大哭大闹情绪爆发出来,这时候怎样去劝他效果都不好的。有一次我就想用教练的方法跟他聊一聊。我就问他,如果今天比赛又输了,你正在哭的时候教练突然出现了,他看见你在哭会对你说什么呢?他认真的想这个问题,然后他说出了答案。这答案出乎我的意料,比我想要的答案更好。他说:要是教练来的话会说下次一定会赢回来的。我又问他,当教练和你说的时候你有什么感想?他说那我就不哭了。因为有希望。果然下次比赛又输的时候,虽然他还会哭,但哭闹的程度大大减轻了,我也会拍拍他说下次会赢的。结果慢慢的他哭的越来越轻了。以后比赛再输他也慢慢的学会了激励自己。当其他小朋友没有信心的时候,他还会去鼓励别人,我们一定要赢回来,我们会赢回来的,零比三落后、零比四落后的时候他还会鼓励别人,我们会赢回来的,会赢的。我觉得跟教练有很大的关系,而且这句话不是我要去说服他的,是他自己想出来的。

 

确切的来说NLP 专业教练文凭课程是怎样影响你的?

在学教练技术之前,我对这个问题的思考不多,在学了教练技术后,我在跟别人沟通、教练别人的时候经常问的问题,我会拿出来想,比如说,十年以后我在做什么?十年以后我在哪里?还在这家公司吗?我是什么样的职位?或者我取得了一个怎样的成就?十年之后我会看到什么?我会看到自己是什么样的?我会是个怎样的人?这些问题也一直让我思考,所以慢慢的对未来我开始有更多的思考、更多的规划。教练的时候我会问别人:假入你中奖中了五千万,那么你会做什么?还会上班吗?你最想做的是什么?现在这个问题反过来问自己。假如我中了五千万,我会做什么?我觉得这个问题很棒。我就在想我未来应该做些什么?什么是我最想要的?什么是自己最喜欢做的?NLP 的逻辑层次里面的最顶端是精神系统也是引发我思考,如果在这身份之上,我对这个社会、对这个世界,我会带来怎样的影响?我会做出怎样的贡献?过去我没有考虑的很深入,但是我对未来的思考是非常有意义的,可能会改变我未来的人生发展。

谢谢大家!